Coordenador – Call Center

Coordenador – Call Center

  • Salário: R$ 3.500,00 a R$ 4.000,00
  • Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Vale Transporte ou Combustível
  • Local de trabalho: BH
  • Horário: Segunda à sábado

Atividades:

Acompanhamento da equipe de call center ativo e receptivo; Elaboração de estratégias e plano de ação para atingir os metas de produtividade e operacionais Absenteísmo, Turnover e Qualidade; Coordenar estratégias de trabalho diariamente, acompanhando quantidade de ligações, contatos efetivos e não efetivos; Desenvolver e principalmente analisar relatórios estatísticos gerenciais; realizando report diário do resultado do call center para a Diretoria; Garantir capacitação adequada da equipe, garantir rotina de avaliação e feedback, visando maximizar os resultados da área e construindo um clima organizacional sadio, mantendo a equipe motivada e integrada à missão da empresa através de campanhas motivacionais e de incentivo; Alocar, coordenar e acompanhar os recursos humanos e materiais necessários para atingimento das metas traçadas pela Diretoria; Acompanhamento da performance das equipes de relacionamento com o cliente; avaliando e melhorando desempenho individual e da equipe; Realizar reuniões com equipes para alinhamento de procedimento operacionais e de produtividade (semana/mensal); Interação com áreas necessárias para garantia do melhor atendimento; Executar outras atividades inerentes à área ou que venham a ser delegadas.

 

Requisitos:

Curso superior completo; Experiência de coordenação de call center; Pacote office intermediário.

 

Interessados: Enviar currículo para o e-mail: vagas@drlavatudo.com   Assunto: Vaga Urgente Coordenação de Call Center.

 

**As vagas tem validade de aproximadamente 15 dias. Confira a data da publicação antes de enviar currículo**

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