Operador de Telemarketing I

Operador de Telemarketing I

• Salário: R$ 998,97
• Benefícios: Será informado na entrevista
• Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
• Horário: A combinar
  

Atividades:

Atender os telefonemas com eficiência, prontidão e excelência, para buscar soluções das necessidades do cliente, referente as ações de atendimento do laboratório.  Verificar se o cliente é cadastrado ou não e conferir os dados do mesmo, assegurando a confiabilidade das informações. Cadastrar exames, passar procedimento de coleta e informar data prevista de resultado para os clientes, via e-mail, WhatsApp e telefone. Auxiliar os clientes a buscar o resultado de exames pela internet e informar login e senha. Comunicar aos clientes em casos de dificuldades de leitura do pedido e na possibilidade de envio do mesmo pelo e-mail da Central e WhatsApp. Fazer pré-atendimento dos clientes desde que tenha uma coleta domiciliar vinculada ao mesmo. Pedirão ao setor técnico a antecipação dos resultados urgentes a pedido do cliente. Buscara agendamento domiciliar ou por unidade, argumentando com o cliente para fechamento da venda particular e, caso necessário, acionar o setor ativo. Oferecer serviços agregados aos exames e estimular o atendimento domiciliar aos cliente. Participar eventualmente das ações de resgate de clientes, propondo e argumentando o fechamento da venda, de acordo com protocolo pré definido pela área. Executar outras tarefas correlatas e que sejam úteis para o desenvolvimento da empresa.

Requisitos:

Conhecer e seguir os procedimentos descritos nos  POA’s , POP’s e Códigos de conduta disponíveis no meio de comunicação EAD e INTERACT (ferramenta de treinamento utilizado como evidencias nas auditorias e certificações). Experiência Profissional Desejável: 0 (zero)a 6 meses. Formação: Ensino Médio completo. Conhecimentos Obrigatórios. Telemarketing. Pacote Office e Internet. Noções de Técnicas de Vendas. Conhecimentos Desejáveis. Experiência com o software Smart, do Medicware e  ERP SAPIENS. Competências Comportamentais. Encanta o cliente. Foco no resultado. Orientação para Mudança. Trabalho em Equipe. Desenvolvimento Contínuo. Pensamento Criativo.

Interessados: Enviar currículo EM ANEXO para o e-mail: vaga.bf4030g@cbdv.recrutasimples.com   Assunto: Operador de Telemarketing I – CBDV.

** As empresas enviam as vagas pra CBDV através do formulário. Elas são responsáveis pela vaga **