Analista de Suporte e Relacionamento com o Cliente

Analista de Suporte e Relacionamento com o Cliente

• Salário: Remuneração justa pelo valor entregue (CLT)
• Benefícios: VT (De acordo com sua necessidade e sem descontos) ou Cartão Combustível (180,00 R$), VR de 22,00 R$ por dia e Plano de saúde Unimed (70% pago pela empresa); – eNocoffe, o lanche da eNotas (Por que para os mineiros a hora do café é sagrada!)
  
• Local de trabalho: Savassi – Belo Horizonte, MG
• Horário: Contrato CLT de 40h / semanais, flexível (Você tem liberdade para alinhar com seu time um horário que faça sentido para todos)
  

Atividades:

A eNotas está crescendo rapidamente e se tornando referência nacional em automatização de emissão da NF-e (Nota fiscal eletrônica) para serviços e produtos. Estamos conectados a um número crescente de sistemas que já alcança as cada das centenas: meios de pagamento, plataformas de cobrança, prefeituras, estado, ERP’s Com nosso crescimento acelerado precisamos da sua paixão e expertise em relacionamento com o cliente para nos ajudar a criar uma experiência de suporte do produto cada vez mais automágica. Somos uma organização verde e isso significa que nos preocupamos com os impactos que causamos em cadeia e usamos nossos valores para tomar decisões estratégicas, então, além de a paixão por X, buscamos pessoas são: São Responsáveis e precisam de poucas regras para tomar as melhores decisões para a empresa; Sabem Colaborar, estão sempre preocupadas com o coletivo e buscando contribuir com o seu time e a organização como um todo e; São Ambiciosas, buscam desafios, tem pressa de crescer, aprendem rápido com seus erros, feedbacks e estão sempre assumindo mais responsabilidades de forma pró-ativa. O QUE VOCÊ VAI FAZER? Seu principal desafio será acolher e resolver problemas dos nossos clientes e para alcançar ele você provavelmente vai: Acolher responder dúvidas de clientes via chat, e-mail, telefone, sinal de fumaça e praticamente qualquer meio de comunicação concebido pela humanidade; Representar o cliente internamente ao escalar os problemas deles até a última instância possível, influenciando e negociando com pessoas a resolução de um problema; Contribuir com projetos de melhoria de projetos dos nossos fluxos de relacionamento com cliente; Se tornar autoridade em emissão de notas fiscais eletrônicas automágicas. Oportunidade de ter contato direto com os fundadores da eNotas e de ter grandes nomes do mercado como clientes; Oportunidade de atuar resolvendo questões complexas da empresa que impactam no dia-a-dia de todos! Oportunidade de influenciar a cultura, processos e ferramentas utilizados pela empresa.

Requisitos:

Filosofia pró-diversidade: Sua aplicação será considera independente de gênero, etnia, orientação sexual, escolha religiosa ou política. Demonstrar paixão pela área de Relacionamento com o cliente e um histórico comportamental de alinhamento com nossos valores (Responsabilidade, Colaboração e Ambição); Português: Você vai precisar demonstrar domínio excepcional da linguagem formal e informal (internetês), falada e escrita. Inglês: intermediário (leitura); Ser um Heavy User de Internet (Sabe anexar um .gif no e-mail?); Experiência com suporte técnico de sistemas de gestão (ERP’s) ou outros produtos digitais; Experiência ou muito interesse nas plataformas: Slack, Fresh desk, Intercom (Chat) e G-suite; Finalmente, inglês avançado, experiência na área de tecnologia, conhecimento sobre SaaS, NF-e e formação superior completa nas áreas de tecnologia também serão considerados grandes diferenciais.

Interessados: Enviar currículo EM ANEXO para o e-mail: vaga.zs3582n@cbdv.recrutasimples.com   Assunto: Analista de Suporte e Relacionamento com o Cliente – CBDV.

** As empresas enviam as vagas pra CBDV através do formulário. Elas são responsáveis pela vaga **