Agente de Atendimento

Agente de Atendimento

• Salário: R$ 1.900,00 a R$ 2.000,00
  
• Benefícios: Será informado na entrevista
• Local de trabalho: BH
• Horário: A combinar

Atividades:

Recepcionar e atender ao publico (organizar a fila de atendimento, auxiliar no processo de cadastro a plataforma e no entendimento da mesma, ajudar na resolução de possíveis problemas, ensinar os parceiros e atuar como consultor); Ministrar mini palestras para grupos de parceiros; Suportar eventos para engajamento dos parceiros; Fidelizar a carteira de clientes através de ações especificas, como ligações, mensagens e atividades pós-venda; Ser responsável pelos seus indicadores de qualidade do atendimento; Manter-se atualizado sobre as politicas, procedimentos e programas, bem como absorver os treinamentos para melhoria da atividade e conhecimento de novos processos; Contribuir para as melhorias operacionais através de fóruns específicos, reuniões de grupo ou com seu Supervisor de Atendimento; Reportar problemas identificados e agir pro-ativamente na solução dos mesmos; Organizar seu ambiente de trabalho. Divisão ideal do tempo: 90% do tempo dedicado diretamente ao cliente, nas atividades de recepcionar, atender e ministrar palestras para motoristas-parceiros; 10% do tempo dedicado as demais atividades e a reuniões de time.

Requisitos:

Ter excelente comunicação, com habilidade para interagir individualmente e em grupo com diversos tipos de personalidades de pessoas; Ser paciente e gostar de ajudar e empoderar os outros; Ser rápido e eficiente na solução de problemas; Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças; Ter automotivação diariamente e estar preparado para construir processos junto com a liderança. Bônus: Desejável ensino superior (em andamento ou completo); Desejável conhecimento básico na língua inglesa; Desejável experiência em varejo, vendas ou suporte ao cliente.

Interessados: Enviar currículo até o dia 15/04/2021 Clicando aqui   Assunto: Agente de Atendimento CBDV.

** As empresas enviam as vagas pra CBDV através do formulário. Elas são responsáveis pela vaga **