Operador de Telemarketing

Operador de Telemarketing

• Salário: A combinar
• Benefícios: Será informado na entrevista
  
• Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
• Horário: A combinar
  

Atividades:

Atender os telefonemas com eficiência, prontidão e excelência, para buscar soluções das necessidades do cliente, referente as ações de atendimento do laboratório; Verificar se o cliente é cadastrado ou não e conferir os dados do mesmo, assegurando a confiabilidade das informações; Cadastrar exames, passar procedimento de coleta e informar data prevista de resultado para os clientes, via e-mail, whatsApp e telefone; Auxiliar os clientes a buscar o resultado de exames pela internet e informar login e senha; Comunicar aos clientes em casos de dificuldades de leitura do pedido e na possibilidade de envio do mesmo pelo e-mail da Central e whatsApp; Fazer pré-atendimento dos clientes desde que tenha uma coleta domiciliar vinculada ao mesmo; Pedir ao setor técnico a antecipação dos resultados urgentes a pedido do cliente; Buscar agendamento domiciliar ou por unidade, argumentando com o cliente para fechamento da venda particular e, caso necessário, acionar o setor ativo; Oferecer serviços agregados aos exames e estimular o atendimento domiciliar aos cliente; Participar eventualmente das ações de resgate de clientes, propondo e argumentando o fechamento da venda, de acordo com protocolo pré definido pela área; Executar outras tarefas correlatas e que sejam úteis para o desenvolvimento da empresa.

Requisitos:

Conhecer e seguir os procedimentos descritos nos  POA’s , POP’s e Códigos de conduta disponíveis no meio de comunicação EAD e INTERACT (ferramenta de treinamento utilizado como evidencias nas auditorias e certificações).

Interessados: Enviar currículo EM ANEXO para o e-mail: vaga.lg0633u@cbdv.recrutasimples.com   Assunto: Operador de Telemarketing – CBDV.

** As empresas enviam as vagas pra CBDV através do formulário. Elas são responsáveis pela vaga **